製品の保証

GRANESSコーポレートギフトでは、お客様に最高の品質をお届けするため、素材選びから製造まで全てのプロセスにおいて細心の注意を払いながら記念品製造を行なっています。製造部と品質管理部で二重検品を行なってからお客様の手元にお届けしているため、初期不良は限りなくゼロに近い状態となっております。万が一、商品が明らかな不具合があると認められる場合は、特定商取引法上の表示に記載の内容に則り、商品の受領日を含め7日間以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。

保証期間と保証対象

リール付き製品

下記のように、リールが付属している製品につきましては、1年保証対象となっております。ご納品日から1年以内であれば、無償にて交換や修理を承っております。無償の対象となるのはリール部分となります。社員証ケース本体やネックストラップ、キーリングなど他のパーツの破損につきましてはその他の製品と同じ扱いとなります。また、1年以降のリールの補償に関しましては修理代＋送料にて承っております。

その他の製品

その他の製品につきましては、ご納品から1年以内かつGRANESS事由による不具合の場合は無償で修理を行います。ただし、通常使用による経年劣化やお客様自由による破損の場合には、保証期間内であっても有償修理とさせていただいております。また、ご納品から1年以上が経過した場合でも有償修理を承っております。修理の内容、ご使用状況、製品の構造、金具の廃盤により入荷が困難な場合などは、ご希望に添えず修理をお断りする場合もございますので予めご了承いただけますようお願い申し上げます。商品不具合やお困りごとがございましたら、 お問い合わせフォームよりお問合せください。

革製品のお取り扱いと特徴について

レザー製品は天然皮革を使用しております。上質な素材を生かし、自然な革の風合いや豊かな手触りを楽しんでいただける仕上がりとなっています。以下のような特徴や末長くお使いいただくためのお手入れ方法が存在することをご認識の上、記念品や高級ノベルティとしてオーダーいただけますようお願い申し上げます。